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Les conditions
Conditions générales de vente de MAWA GmbH
Statut 1er janvier 2026
1. Portée
Les présentes Conditions Générales (ci-après dénommées « CGV ») de Mawa GmbH (Mawa) s’appliquent à tous les contrats de livraison de marchandises qu’un consommateur ou un entrepreneur (client) conclut avec Mawa concernant les marchandises présentées dans la boutique en ligne Mawa.
Aux fins des présentes conditions générales, un consommateur est toute personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne sont principalement pas liées à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante.
Aux fins des présentes conditions générales, un entrepreneur est une personne physique ou morale ou une société de personnes juridiquement capable qui, lorsqu'elle conclut une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité commerciale ou professionnelle indépendante.
Les accords individuels conclus avec le client dans des cas spécifiques prévaudront toujours sur les présentes conditions générales.
La langue du contrat est l'allemand. En cas de problème d'interprétation ou de litige, la version allemande des conditions générales fera foi.
2.Offre et conclusion du contrat
Les offres de Mawa sont sans engagement et peuvent être modifiées, sauf mention contraire. Elles constituent simplement une invitation au client à soumettre une offre ferme à Mawa en passant commande.
Mawa peut accepter les commandes des clients dans un délai de 5 jours par :
- une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme textuelle (fax ou courriel) ou
- Livraison des marchandises commandées ou
- en demandant le paiement de la commande.
Le facteur déterminant pour le moment de la conclusion du contrat est la réception par le client de la confirmation de commande de Mawa ou, en cas d'exécution immédiate de la commande, la réception par le client des produits commandés.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se réalise pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire le cinquième jour suivant cet envoi.
Si Mawa n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes sont bien reçus.
Si plusieurs des alternatives susmentionnées existent, le contrat est conclu au moment où l'une d'entre elles se réalise pour la première fois. Le délai d'acceptation de l'offre court à compter du lendemain de son envoi par le client et expire le cinquième jour suivant cet envoi.
Si Mawa n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela sera considéré comme un refus de l'offre, avec pour conséquence que le client ne sera plus lié par sa déclaration d'intention.
Le traitement des commandes et les communications s'effectuent généralement par courriel et par un système automatisé. Le client doit s'assurer que l'adresse courriel fournie pour le traitement de sa commande est correcte afin de pouvoir recevoir les courriels envoyés par le vendeur. En particulier, s'il utilise des filtres anti-spam, le client doit vérifier que tous les courriels envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par ce dernier pour le traitement des commandes sont bien reçus.
Stockage des données de commande
Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne de Mawa, le texte du contrat est conservé par Mawa après sa conclusion et envoyé au client par écrit (par exemple, par courriel, fax ou courrier) une fois la commande passée. Mawa ne met pas le texte du contrat à disposition par d'autres moyens. Si le client a créé un compte utilisateur sur la boutique en ligne de Mawa avant de passer sa commande, les données de cette commande sont archivées sur le site web de Mawa et il peut y accéder gratuitement via son compte utilisateur protégé par mot de passe, en utilisant ses identifiants de connexion.
3.Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. Pour plus d'informations concernant ce droit, veuillez consulter la politique d'annulation de Mawa.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux consommateurs qui ne sont pas citoyens d'un État membre de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat et dont la résidence principale et l'adresse de livraison se situent hors de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat.
4.Réserve de propriété
Mawa conserve la propriété des marchandises livrées jusqu'à réception du paiement intégral.
5.Prix et conditions de paiement
Sauf indication contraire dans la description du produit Mawa, les prix indiqués sont des prix TTC. Les frais de livraison et d'expédition, le cas échéant, seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.
Pour les livraisons hors Union européenne, des frais supplémentaires, indépendants de la volonté de Mawa et à la charge du client, peuvent s'appliquer. Il peut s'agir, par exemple, des frais de transfert d'argent (frais de virement, frais de change, etc.) ou des droits et taxes d'importation (droits de douane, etc.). Ces frais peuvent également s'appliquer même si la livraison a lieu dans un pays hors Union européenne, mais que le paiement est effectué depuis un pays hors Union européenne.
Mawa propose différentes options de paiement pour les marchandises commandées ; toutefois, le client n'a aucun droit à un mode de paiement spécifique.
Mawa propose différentes options de paiement pour les marchandises commandées ; toutefois, le client n'a aucun droit à un mode de paiement spécifique.
- PayPal :
Si le client paie en utilisant un mode de paiement proposé par PayPal et sélectionnable lors du processus de commande en ligne, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client au moment où celui-ci clique sur le bouton qui finalise la commande.
- Google Pay :
- Klarna
En choisissant ce mode de paiement, le traitement est assuré par Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède (ci-après « Klarna »). En partenariat avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, Mawa propose à ses clients le paiement par facture, un mode de paiement exclusivement réservé aux consommateurs. Pour plus d'informations, veuillez consulter la rubrique « Facture Klarna » . Les paiements doivent être effectués à l'ordre de Klarna.
Lors d'un achat à crédit avec Klarna, le client reçoit d'abord les marchandises et dispose ensuite d'un délai de paiement de 21 jours. Les conditions générales complètes d'achat à crédit via Klarna sont consultables ici . • Les clients peuvent gérer tous leurs achats via klarna.com ou l' application Klarna et même payer en un seul clic.
Lors d'un achat à crédit avec Klarna, le client reçoit d'abord les marchandises et dispose ensuite d'un délai de paiement de 21 jours. Les conditions générales complètes d'achat à crédit via Klarna sont consultables ici . • Les clients peuvent gérer tous leurs achats via klarna.com ou l' application Klarna et même payer en un seul clic.
- carte de crédit
En choisissant ce mode de paiement, le prix d'achat est réservé sur la carte bancaire du client au moment de la commande (« autorisation »). Le compte bancaire du client est débité lorsque Mawa expédie la marchandise.
6.Conditions de livraison et d'expédition
Mawa propose uniquement la livraison des marchandises. Le retrait en magasin n'est pas possible pour des raisons logistiques.
Mawa effectue des livraisons dans sa zone de livraison spécifiée, à l'adresse de livraison fournie par le client, sauf accord contraire. L'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande par Mawa est celle utilisée pour le traitement de la transaction.
À condition que la livraison de Si la marchandise n'arrive pas pour des raisons imputables au client, ce dernier en supportera les frais raisonnables. Cette disposition ne s'applique pas aux frais d'expédition initiaux si le client exerce effectivement son droit de rétractation. Pour les frais de retour, les conditions de la politique d'annulation de Mawa s'appliquent si le client exerce effectivement son droit de rétractation.
Si le client agit en tant qu'entreprise, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues lui est transféré dès que Mawa a remis les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition. Si le client agit en tant que consommateur, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues ne lui est généralement transféré qu'à la livraison des marchandises au client ou à un destinataire autorisé. Nonobstant ce qui précède, le risque de perte ou d'endommagement accidentel des marchandises vendues est également transféré au client dès que Mawa remet les marchandises au transporteur, au transitaire ou à toute autre personne ou entité désignée pour effectuer l'expédition, à condition que le client ait mandaté ce transporteur, ce transitaire ou cette autre personne ou entité.
Si la commande ne peut être honorée en raison d'une livraison incorrecte ou inappropriée à Mawa par ses propres fournisseurs, et que cela n'est pas imputable à Mawa, Mawa se réserve le droit de se retirer du contrat.
Mawa mettra tout en œuvre pour se procurer les marchandises. En cas d'indisponibilité ou de disponibilité partielle, le client en sera immédiatement informé et remboursé sans délai.
7.Garantie
La garantie de Mawa est fournie conformément aux dispositions légales en vertu des articles 433 et suivants du Code civil allemand (BGB), sauf indication contraire ci-dessous.
Le client est-il un entrepreneur ?
Le client est-il un entrepreneur ?
• En cas de produit défectueux, Mawa a le droit d'exiger une exécution ultérieure sous la forme de la rectification du défaut ou d'une nouvelle livraison.
• Le délai de prescription est limité à un an à compter de la livraison des marchandises au client et ne recommence pas à courir si une livraison de remplacement est effectuée dans le cadre de la garantie.
• La garantie ne s'applique pas aux produits d'occasion. Ces limitations de responsabilité ne s'appliquent pas si Mawa a dissimulé frauduleusement le défaut.
Si le client est un commerçant, il est soumis à l'obligation commerciale de contrôler la marchandise et de signaler tout défaut conformément à l'article 377 du Code de commerce allemand (HGB). À défaut de respect de cette obligation de notification, la marchandise est réputée acceptée.
8.Responsabilité
La responsabilité de Mawa est limitée aux manquements contractuels et aux actes délictueux causés intentionnellement ou par négligence grave. Toute autre responsabilité est exclue. Cette exclusion de responsabilité n'affecte pas la responsabilité au titre de la loi relative à la responsabilité du fait des produits, ni la responsabilité dans la limite des garanties implicites, ni les demandes de dommages-intérêts du client résultant d'atteintes à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ou du non-respect d'obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales). Les obligations contractuelles essentielles sont celles dont l'exécution est indispensable à la bonne exécution du contrat et sur lesquelles le client peut légitimement compter. En cas de manquement à une obligation contractuelle essentielle par négligence légère, notre responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques de ce type de contrat. Cette limitation de responsabilité s'applique également à la responsabilité personnelle de nos employés, agents, représentants et dirigeants. Toute négligence contributive du client sera prise en compte.
9. Protection des données
Nous collectons, stockons, traitons et utilisons généralement les données personnelles de nos clients uniquement si cela est nécessaire à la conclusion, à l'exécution ou à la résiliation d'un contrat, et pour la durée nécessaire à cette fin. Toute autre collecte, stockage, traitement ou utilisation de données personnelles n'intervient que si la loi l'exige ou l'autorise, ou si la personne concernée a donné son consentement. Le fondement juridique de ce traitement de données est l'article 6, paragraphe 1, point b), du Règlement général sur la protection des données (RGPD). Nous sommes autorisés à transférer des données personnelles à des tiers si cela est nécessaire à l'exécution de mesures précontractuelles et à la réalisation d'un contrat (par exemple, pour l'expédition ou la facturation), conformément à l'article 6, paragraphe 1, point b), du RGPD, ou au respect d'une obligation légale, conformément à l'article 6, paragraphe 1, point c), du RGPD.
En outre, pour le traitement des données personnelles, notamment en lien avec les visites sur le site web de notre société, veuillez vous référer aux informations sur la protection des données à l'adresse https://www.mawa.de/de/datenschutzerklaerung.référé.
10. Divers
Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales s'avéraient ou devenaient invalides, cela n'affecterait pas la validité de l'ensemble des conditions générales. Les parties s'engagent à remplacer les dispositions invalides par de nouvelles dispositions qui se rapprochent le plus possible de l'esprit et de l'objet de la disposition invalide.
11. Lieu d'exécution et juridiction
Toutes les relations juridiques entre les parties sont régies par le droit de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles relatives à la vente internationale de marchandises. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où il ne les prive pas de la protection que leur confèrent les dispositions impératives de la loi de l'État où ils ont leur résidence habituelle.
Si le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou un fonds spécial de droit public, et est domicilié sur le territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social de Mawa. Si le client est domicilié hors du territoire de la République fédérale d'Allemagne, le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat sera celui du siège social de Mawa, à condition que le contrat ou les créances qui en découlent soient liés à l'activité professionnelle ou commerciale du client.
12. procédure alternative de règlement des différends
Mawa n'est ni disposée ni obligée de participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme d'arbitrage des consommateurs.
MAWA GmbH
Hohenwarterstr. 100
D-85276 Pfaffenhofen/Ilm
TÉLÉPHONE : +49 8441800-0
TÉLÉFAX : +49 844176421
Au 1er janvier 2026